SOPORTE TECNICO PRESENCIAL
PAOLA YANELI SANCHEZ Y PATRICIA ROA
viernes, 26 de abril de 2013
jueves, 18 de abril de 2013
EXPOSICIONES DE HARDWARE
PROBLEMAS DE HARDWARE
PROBLEMAS EN LA PLACA
BASE
Problemas generales de
compatibilidad: cuando esta la computadora que se le agrega tarjetas de
expansión para un mejor funcionamiento, pero en ocasiones la tarjeta de
expansión no es compatible con la placa de la base
INTERFERENCIA DE RADIOFRECUENCIA:Algunas placas emiten señales de radios que llegan a
causar interferencias entre otros dispositivos
EL EQUIPO NO ENCIENDE: En el zócalo de la memoria RAM esta dañado, hay que
cambiar la memoria
PROCESADOR: Es un elemento insensible que puede dañarse antes
descargas eléctricas o porque no tiene aire necesario y tiende a sobre
calentarse el procesador si está caliente hay que cambiar el cooler.
PLACA BASE: se ve afectada si el equipo recibe descargas o
variaciones de la tensión. Revisar los voltajes sea adecuado de la fuente de
poder
PLACA DE VÍDEO:Si la placa de vídeo está integrado a la placa base
no se podrá quitar, pero se puede agregar una externa.
MEMORIA RAM: cuando se encuentra con mucha corriente eléctrica
PLACA DE EXPANSIÓN Una tarjeta de expansión está impidiendo el
encendido de la pc por que el BIOS no la
detecta la solución, es ir quitando por tarjeta de expansión
PROBLEMAS Y SOLUCIONES DE LA FUENTE DE
PODER
VENTILACION ESTRA:la placa se cuelga después de un periodo largo de usuario
El ventilador del procesador no alcanza a enfriar.
El procesador y se recomienda instalar uno extra
Pc NO ENCIENDE: Problemas en la conexión al toma corriente.
LA PC NO ENCIENDE:Hay que revisar que esté conectado al toma-corriente y
que no esté conectado en un falso contacto. Revisar el cable, reemplazarlo o
conectando a otro aparato para ver si el cable es el del problema, o si el
problemasestá en la fuente de poder. Verificar que el interruptor este en(1) encendido
o revisar que todos sus cables estén bien conectados y tengan el voltaje
adecuado. Se puede deber a que el fusione este quemado y hay que reemplazarlo
SOBRE EXIGENCIA ALA FUENTE DE PODER
Es cuando se agregan varios
elementos y ocupan demasiada energía haciéndole una sobre exigencia y tiene un rendimiento
menor, pero la solución será reemplazar una fuente de poder con más capacidad o
de mayor potencia
PROBLEMAS Y
SOLUCIONES DE CMOS RAM
NO ES PSIBLE ESCRIBIR LA MEMORIA RAM: Restablecer la configuración del BIOS borrando el
contenido o si no debe más reemplazarla.
BATERIA FALTANTE O AGOTADA: Cuando se termina la pila. En este caso hay que medir
la batería y reemplazarla
LA COMPUTADORA ARRANCA CON UNA PANTALLA
EN BLANCO: Un error al
comienzo de la verificación de la memoria. Hay que confirmar que la memoria
este bien conectada en sus zócalos y que sea compatible
FALLAS Y SOLUCIONES DEL PROCESADOR
El microprocesador es un circuito integrado
central y el más complejo de un sistema informático
puede estar constituido por varios núcleos ya sean físicos o lógicos
Cuando un procesador sufre alguna
descarga eléctrica solo habrá una
solución que será reemplazarlo
EL EQUIPO SE TOMA
INESTABLE;los síntomas que se presentan son
los reinicio repentinos, pantallas azules, errores de lectura polvo y la
humedad ambiental
1.-primero debemos revisar el
cooler muchas tarjetas madres informan la velocidad de rotación del ventilador
y temperatura. Si el procesador se encuentra a una temperatura alta retiramos
el cooler y cambiarlo por otro, antes que se sobre caliente y se queme.
PROBLEMAS DE ARRANQUE O BIOS
SISTEMA BASICO entrada /salida): es la pantalla de configuración.
BEEPS DE ERROR:Son sonidos de alerta que emite la placa base.
RTC: Es el reloj del
centro, un circuito integrado que se alimenta de la batería instalada en la
placa base. Los síntomas son cuando el reloj se atrasa o se queda parado eso se
significa que la pila se está agotando.
PLACA DE VÍDEO FALTAN TE O FALLANDO:verifica que la placa este bien conectado o hacerle un
buen mantenimiento.
VERIFICAR EL PROCESADOR: comprar que tenga la ventilación adecuada, corroborar
que este bien encastrado. Hay que limpiar los contactos para evitar un falso
contacto en algunas ocasiones suele suceder haber un exceso de grasa siliconada
hay que retirar ese exceso.
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